রেফারেন্স

11m এ গোপনীয়তা কীভাবে কাজ করে

যখন আপনি 11m তে অ্যাকাউন্ট খুলবেন এবং bKash, Nagad, বা Rocket দিয়ে জমা দেবেন, আমরা আপনার ব্যক্তিগত তথ্য সুরক্ষিত রাখার জন্য প্রতিশ্রুতিবদ্ধ। এই পৃষ্ঠায় বর্ণিত নীতি ব্যাখ্যা করে আমরা কী ডেটা সংগ্রহ করি, কেন করি, এবং কীভাবে আপনি আপনার তথ্য নিয়ন্ত্রণ করতে পারেন।

অ্যাকাউন্ট সুরক্ষাপেমেন্ট গোপনীয়তাডেটা অধিকারযোগাযোগ নিয়ন্ত্রণ
11m 11m এ গোপনীয়তা কীভাবে কাজ করে
আমরা এখানে আছি সাহায্য করতে

গোপনীয়তা বিষয়ে সহায়তা পান

আপনার ডেটা বা গোপনীয়তা সম্পর্কে প্রশ্ন থাকলে, আমাদের দল ২৪/৭ সাড়া দিতে প্রস্তুত। লাইভ চ্যাটের মাধ্যমে সরাসরি জিজ্ঞাসা করুন, ইমেল পাঠান বা সহায়তা পৃষ্ঠা দেখুন। আমরা সাধারণত একটি অনুরোধের জবাব কয়েক ঘণ্টার মধ্যে দিই এবং সংবেদনশীল প্রশ্নগুলি অগ্রাধিকার দিই।

লাইভ চ্যাট 11m ওয়েবসাইট বা মোবাইল অ্যাপে নিচের ডানদিকে চ্যাট বাক্সটি খুলুন। আমাদের দল আপনার প্রশ্নের…
ইমেল সাপোর্ট আপনার গোপনীয়তা উদ্বেগ সরাসরি আমাদের সাপোর্ট টিমের কাছে ইমেল করুন। আমরা প্রতিটি বার্তা পড়ি…
অ্যাকাউন্ট সেটিংস আপনার অ্যাকাউন্টে লগ ইন করে সেটিংসে যান। এখানে আপনি আপনার যোগাযোগ পছন্দ এবং ডেটা…
ডেটা সুরক্ষা কীভাবে কাজ করে

আমরা আপনার তথ্য কীভাবে রক্ষা করি

11m শিল্প-মান এনক্রিপশন ব্যবহার করে সমস্ত সংবেদনশীল তথ্য রক্ষা করে, আপনি যখন লগ ইন করেন বা bKash, Nagad, Rocket এ জমা দেন। আপনার অ্যাকাউন্ট দুই-ফ্যাক্টর যাচাইকরণ দিয়ে সুরক্ষিত যা আপনার ফোনে OTP পাঠায়। আমরা নিয়মিত নিরাপত্তা পরীক্ষা চালাই এবং শুধুমাত্র প্রয়োজনীয় ডেটা রাখি। আপনি যেকোনো সময় আপনার তথ্য অ্যাক্সেস, সংশোধন বা মুছে…

এনক্রিপশন এবং SSL

আপনার ব্রাউজার থেকে 11m সার্ভার পর্যন্ত প্রতিটি সংযোগ এনক্রিপ্ট করা হয়। এমনকি আপনার ISP-ও আপনার যা করছেন তা দেখতে পারে না।

দুই-ফ্যাক্টর যাচাইকরণ

আপনি যখন লগ ইন করেন, আপনার ফোনে একটি OTP পাঠানো হয়। এটি নিশ্চিত করে যে শুধুমাত্র আপনি আপনার অ্যাকাউন্ট অ্যাক্সেস করতে পারেন।

ডেটা ধারণ নীতি

আমরা শুধুমাত্র যতক্ষণ প্রয়োজন তার চেয়ে বেশি সময় ডেটা রাখি না। নিষ্ক্রিয় অ্যাকাউন্ট এবং সম্পন্ন লেনদেন নিয়ন্ত্রক প্রয়োজনীয়তা অনুযায়ী সংরক্ষিত হয়।

পেমেন্ট নিরাপত্তা

bKash, Nagad এবং Rocket লেনদেনগুলি সেই পেমেন্ট প্রদানকারীদের নিরাপত্তা ব্যবস্থা দ্বারা সুরক্ষিত। আমরা সম্পূর্ণ কার্ড বা ওয়ালেট নম্বর সংরক্ষণ করি না।

ডেটা অ্যাক্সেস এবং অনুরোধ

আপনি যে তথ্য আমরা আপনার সম্পর্কে রাখি তা অনুরোধ করতে পারেন, এটি সংশোধন করতে বা মুছে ফেলার জন্য বলতে পারেন। সাপোর্ট টিমের সাথে যোগাযোগ করুন একটি অনুরোধ শুরু করতে।

কুকিজ এবং ট্র্যাকিং

আমরা আপনার ব্রাউজিং উন্নত করতে এবং জালিয়াতি প্রতিরোধ করতে কুকিজ ব্যবহার করি। আপনি আপনার ব্রাউজার সেটিংসে কুকিজ নিয়ন্ত্রণ করতে পারেন।

গোপনীয়তা সম্পর্কে আপনার প্রশ্ন

নীচে আমাদের খেলোয়াড়দের সবচেয়ে বেশি জিজ্ঞাসা করা প্রশ্নগুলি রয়েছে। আপনার উত্তর না পেলে সাপোর্ট টিমের সাথে যোগাযোগ করুন।

আমরা আপনার অ্যাকাউন্ট তৈরি এবং যাচাই করতে (নাম, জন্মতারিখ, ফোন নম্বর, ঠিকানা), লেনদেন প্রক্রিয়া করতে এবং জালিয়াতি প্রতিরোধ করতে ডেটা সংগ্রহ করি। আমরা আপনার গেমিং পছন্দ সম্পর্কে তথ্যও ট্র্যাক করি যাতে আমরা বৈশিষ্ট্যগুলি উন্নত করতে পারি।

হ্যাঁ। প্রতিটি লেনদেন SSL এনক্রিপশন দ্বারা সুরক্ষিত। আমরা আপনার সম্পূর্ণ ওয়ালেট বা ব্যাংক নম্বর সংরক্ষণ করি না—শুধুমাত্র যা প্রয়োজন তা রাখি। পেমেন্ট প্রদানকারীরা তাদের নিজস্ব নিরাপত্তা স্তর বজায় রাখে।

আমরা আপনার ডেটা বিজ্ঞাপনদাতা বা ডেটা ব্রোকারদের বিক্রি করি না। আমরা শুধুমাত্র যখন আইন বা নিয়ন্ত্রক প্রয়োজনীয়তা এটি প্রয়োজন করে তখন তথ্য শেয়ার করি। পেমেন্ট প্রদানকারীরা তাদের লেনদেন প্রক্রিয়া করার জন্য প্রয়োজনীয় তথ্য পায়।

আমরা লেনদেনের রেকর্ড এবং অ্যাকাউন্ট তথ্য নিয়ন্ত্রক প্রয়োজনীয়তার সাথে সামঞ্জস্যপূর্ণভাবে রাখি। আপনি যদি অ্যাকাউন্ট বন্ধ করেন বা দীর্ঘ সময় নিষ্ক্রিয় থাকেন, আমরা কিছু ডেটা মুছে ফেলতে পারি। বিস্তারিত জানতে সাপোর্টে যোগাযোগ করুন।

হ্যাঁ। আপনার অ্যাকাউন্ট সেটিংসে যান এবং আপনার প্রোফাইল সম্পাদনা করুন। অনুভূতি, সংশোধন বা মুছে ফেলার অনুরোধের জন্য সাপোর্ট টিমের সাথে যোগাযোগ করুন। স্থানীয় আইন অনুযায়ী আপনার অধিকারগুলি পরিবর্তিত হতে পারে।

হ্যাঁ। আমরা ব্রাউজিং উন্নত করতে, লগইন মনে রাখতে এবং জালিয়াতি প্রতিরোধ করতে কুকিজ ব্যবহার করি। আপনি আপনার ব্রাউজার সেটিংসে কুকিজ নিয়ন্ত্রণ করতে পারেন, তবে এটি 11m এর বৈশিষ্ট্যগুলিকে প্রভাবিত করতে পারে।

আমরা যখন এই নীতি আপডেট করি তখন আপনাকে বিজ্ঞপ্তি পাঠাই। গুরুত্বপূর্ণ পরিবর্তনগুলির জন্য আমরা সক্রিয় সম্মতির জন্য জিজ্ঞাসা করি। চালিয়ে যাওয়ার অর্থ আপডেট করা শর্তগুলি গ্রহণ করা।